Naadloze CRM-integratie met Rainbow CRM Bridge
Rainbow CRM Bridge voor Capsule is een browserextensie die is ontworpen om de integratie tussen telefoonsystemen en Capsule CRM te verbeteren. Deze tool vergemakkelijkt een efficiënter werkproces door functies zoals Click2Call, contactpop-upformulieren en het bijhouden van belgeschiedenis rechtstreeks binnen de CRM-interface mogelijk te maken. Het fungeert als middleware, die derde partijen Capsule CRM verbindt met verschillende telefoonsystemen, allemaal gehost in de ALE Cloud.
De extensie verbetert de gebruikerservaring aanzienlijk door toegang te bieden tot Rainbow-contacten, waardoor gebruikers gesprekken kunnen beheren, CRM-contactinformatie kunnen ophalen tijdens inkomende oproepen en naadloos kunnen bellen naar CRM-contacten. Gebruikers kunnen telefoongesprekken ontvangen en voeren met hun favoriete apparaten, of het nu via een computer of een bureau telefoon is, waardoor de productiviteit en klantenservicecapaciteiten worden verhoogd.
